MagicForm is een online tool waarmee designers eenvoudig formulieren kunnen bouwen in Framer. Voor MagicForm ben ik verantwoordelijk voor het schrijven van content, het beheren van de website en het beantwoorden van supportmails. De ondernemer achter MagicForm richt zich voornamelijk op de doorontwikkeling van het platform. Ik zorg ervoor dat alles daaromheen soepel blijft verlopen. Nieuwe content wordt asynchroon opgepakt via een Notion-bord: zodra er een briefing klaarstaat, ga ik aan de slag. Vaak ligt er de volgende dag al een eerste versie klaar, die na een korte review direct kan worden gepubliceerd. Daarnaast beantwoord ik op vaste momenten per week de supportmails. Ik structureer de binnenkomende vragen, handel het grootste deel zelfstandig af en zet complexere technische vragen of feature requests door. Ongeveer 75% van de support wordt zo direct afgehandeld, zonder extra belasting voor het team.